Seguradora tem nota 9,6 na avaliação dos usuários que utilizam os serviços das centrais

A HDI Seguros, quinta maior seguradora automotiva do País, é a vencedora do Prêmio Mercado de Seguros – Troféu Gaivota de Ouro 2016, na categoria Excelência em Produtos de Seguradoras, pela “Excelência no atendimento ao segurado com o serviço de Bate-pronto fixo e móvel”.

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Premiada pelo segundo ano consecutivo na mesma categoria, a HDI, atualmente, conta com 51 unidades fixas e seis móveis do Bate-pronto, que é um dos principais diferenciais da companhia. No local, o usuário é atendido em cerca de 30 minutos e já sai com autorização de reparo ou com o encaminhamento para indenização, nos casos de constatação de perda total.

Recentemente, os Bate-prontos atingiram a marca de um milhão de atendimentos, o que corresponde a 56% dos casos de sinistro da companhia. A empresa é considerada a pioneira na disponibilização deste serviço, que hoje é uma das referências de bom atendimento da seguradora, com nota 9,6 na avaliação de satisfação dos usuários.

“É gratificante para nós recebermos esse importante prêmio, que é resultado do esforço diário que toda a equipe faz para oferecer ao cliente o melhor atendimento nas centrais. Hoje, não temos dúvida de que o Bate-pronto é um grande diferencial da HDI e o nosso objetivo é melhora-lo para que os usuários se sintam ainda mais bem atendidos”, comenta Marcelo Cerqueira, superintendente de Sinistros da seguradora.

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Esta é a décima sexta edição do Troféu Gaivota de Ouro, realizado pela revista Seguro Total, que tem por objetivo reconhecer empresas, produtos, serviços e pessoas que contribuem para o crescimento e o fortalecimento do setor. A cerimônia de premiação ocorreu na última quinta-feira (28), no Centro de Evento de São Luís, em São Paulo.

*Informações de Ketchum.