Informativo JRS

1. SAC DA BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA APROVADO EM PESQUISA
Fonte: Diferencial/Mk/Georgia Moller

A Central de Atendimento da Bradesco Seguros e Previdência apresentou ótimo resultado em teste feito pelo Jornal Folha de São Paulo, que avaliou a performance dos serviços de teleatendimento de empresas de diversos setores. Na avaliação, a seguradora apresentou um tempo de espera entre 8 a 16 segundos para realizar o atendimento dos seus clientes. Trata-se de uma média excelente, já que das 28 empresas testadas, dez foram reprovadas por apresentarem tempos de espera superiores a 60 segundos – prazo limite estipulado nas novas regras de call center, em vigor há um ano e meio. Sidnei Passos, superintendente da central de atendimento da BVP, e equipe merecem o devido reconhecimento. A número 1 sempre inovadora...

2. SSM RÁDIO WEB JRS DURANTE A COPA DO MUNDO
Fonte: Rádio WEB

Reiteramos, para que nossos leitores se programem: O Seguros sem Mistério consolidou as 15h30min como horário das entrevistas ao vivo com operadores insurance, veiculadas sempre de terça a quinta-feira via RÁDIO WEB JRS. Mas, a partir desta semana e até o final da Copa do Mundo, a produção do programa vai alterar esta rotina, de acordo com a importância dos jogos disputados na África do Sul. Assim, os admiradores do futebol vão poder conciliar a atenção às partidas mais importantes da Copa com a audiência ao SSM, que tem cativado diariamente de 3.000 a 4.500 internautas ligados na informação segura passada por presidentes de seguradoras, entidades de previdência privada, executivos de assessorias, presidentes de sindicatos, clubes, corretores de seguros e terceirizados do setor. Então, fiquem ligados na News. Vamos informando durante a Copa dias e horários especiais do Seguros Sem Mistério na Web. Portal www.jrscomunicacao.com.br

3. SULAMÉRICA MAIS RECONHECIMENTO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE
Fonte: SulAmérica

A SulAmérica Seguros e Previdência foi reconhecida pela qualidade de seu atendimento ao cliente, segundo levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), a pedido da revista Exame. A central de atendimento da empresa ficou entre as 25 melhores do país. O presidente da companhia, Thomaz Cabral de Menezes, esteve presente na 8ª edição do Fórum Brasileiro de Relações com o Cliente, para receber a premiação e também compartilhar algumas das boas práticas adotadas pelo call center da seguradora. "Essa conquista confirma a nossa preocupação diária em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente para os segurados", comemora Menezes.

4. SULAMÉRICA MAIS RECONHECIMENTO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE II
Fonte: SulAmérica

A pesquisa realizada pelo IBRC envolveu mais de 380 empresas de todo o Brasil e avaliou o atendimento telefônico, virtual e presencial prestado aos clientes. Após uma seleção inicial, o atendimento das 100 maiores companhias do grupo foi analisado em três critérios: processo, cliente oculto e percepção do cliente. A colocação da SulAmérica entre as 25 melhores empresas confirma a excelência no atendimento aos segurados da companhia. Essa não é a primeira vez que o atendimento ao cliente da SulAmérica é reconhecido. A empresa foi eleita a melhor do setor de seguros durante cinco edições consecutivas do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A SULAMÉRICA espraia sua competência pelo Brasil...

6. PROJETO CORRETOR DPVAT CENTAURO: RECORDE DE CREDENCIAMENTO II
Fonte: Valdireni Alves

Para valorizar o parceiro da Centauro, está em andamento a Promoção Bônus Especial. Podem participar todas as corretoras com contrato vigente de prestação de serviços para o atendimento ao Seguro Dpvat, com a Centauro Vida e Previdência. Todos podem ganhar, basta ter a média mínima de um processo por mês. A Promoção Bônus Especial vai até 31 dezembro. As novas adesões entram automaticamente na promoção com todas as condições de valorização, pois os critérios são baseados na média mensal de processos enviados. E contarão suas médias a partir da data em que o contrato entrar em vigor. Além disso, a promoção valoriza cada corretora individualmente, não é um concurso de destaques. Quem atende mais vai ganhar mais. Para outras informações sobre esta promoção e também sobre o Projeto Corretor Dpvat, acesse: www.centauroseg.com.br

7. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA
Fonte: Sincor-DF

O vice-presidente da Fenacor, Roberto da Silva Barbosa, e dois integrantes do comitê político da Federação, o presidente do Sincor-RS, Celso Vicente Marini, e o presidente do Sincor-DF, Dorival Alves de Sousa, acompanhados pelo deputado federal Beto Albuquerque (PSB/RS), participaram na quarta-feira (09), em Brasília, de audiência com o deputado federal Jorginho Maluly (DEM-SP). Na pauta, a discussão sobre o PL 3.555/2004, que "Estabelece normas gerais em contratos de seguro privado e revoga dispositivos do Código Civil, do Código Comercial Brasileiro e do Decreto-Lei nº 73 de 1966 ", do qual Maluly é relator na Comissão Especial. Nas próximas notas, acompanhe os principais informes a respeito deste importante encontro...

8. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA II
Fonte: Sincor-DF

Como representantes da categoria, Barbosa, Souza e Marini, tiveram como foco discutir com o deputado relator do projeto o importante papel do profissional corretor de seguros dentro da relação dos consumidores com as companhias de seguros. A bandeira de luta travada pelo comitê politico reside em excluir do PL 3.555 a figura do agente de seguros, assunto este discutido com o relator, que se mostrou receptivo ao pleito. Roberto Barbosa ressaltou que o corretor de seguros é o profissional devidamente habilitado no órgão governamental competente (a Susep), que dispõe de conhecimentos específicos para assessorar o segurado no momento anterior à contratação do produto seguro. Segue...

9. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA III
Fonte: Sincor-DF

As atribuições do corretor de seguros abrangem desde a fase pré-contratual até o instante da ocorrência do sinistro. Para o presidente da Frente Parlamentar Brasil com Seguro, deputado Beto Albuquerque, "a figura do agente é algo que não é aceitável no mercado, posto que o projeto de lei apenas o prevê, sem contudo trazer qualquer definição, deixando, dessa forma, aberta a permissibilidade de que qualquer pessoa possa ser um agente e sair vendendo seguros no mercado, cabendo apenas às companhias seguradoras a contratação dessas pessoas". Segundo o deputado, "seria uma temeridade que isso ocorresse, haja vista que cada vez mais o mercado exige pessoas com preparo, conhecimentos técnicos específicos, formação, entre outras atribuições. Tem mais a respeito...

10. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA IV
Fonte: Sincor-DF

A mesma posição é compartilhada com os demais deputados integrantes da "Frente Parlamentar Brasil com Seguros", formada por 200 parlamentares, a exemplo do deputado Edinho Bez (PMDB/SC) , que esteve participando de almoço com os integrantes do Comitê Político da Fenacor, horas antes da audiência com o relator Jorginho Maluly. A Frente Parlamentar Brasil com Seguros entende que o corretor de seguros, ao contrário do que ocorre com o agente, é o profissional registrado no órgão governamental competente, que pratica a atividade de intermediação de seguros entre o segurado e a sociedade seguradora. É obrigatório que este passe por um curso de formação, habilitação e que seja aprovado em rigoroso exame ao final do curso, para que demonstre conhecimento em todos os ramos de seguros existentes, para que somente após a aprovação é que poderá requerer sua habilitação como corretor de seguros. Posição clara dos representantes da categoria...

11. PL 3555 E GAÚCHOS MARINI/SINCOR-RS E ALBUQUERQUE (PSB)
Fonte: Sincor/DF

A constante presença do deputado federal Beto Albuquerque na luta pela defesa dos interesses dos corretores de seguros no cenário politico nacional tem contribuido de forma bastante dinâmica para com o trabalho do comitê politico da Fenacor no Congresso Nacional. E mereceu registro dos presidentes Dorival Souza/Sincor-DF e Celso Marini/Sincor-RS. O Projeto de Lei nº 3555/2004 é de autoria do deputado federal José Eduardo Cardozo (PT/SP) e está sendo analisado por uma Comissão Especial, cujo presidente é o deputado Moreira Mendes (PPS/RO). Nesta fase, a Comissão Especial ouviu dezenas de especialistas e profissionais ligados ao mercado de seguros e foram apresentadas 86 emendas. Newsletter JRS informando tudo de relevante em seguros, sempre...

12. GBOEX E CONFIANÇA SEGUROS NO VALE DO SINOS RECONHECEM PARCEIROS
Fonte: Joel Pedreira e Marco Rocha

Na sexta-feira, 11, sob o comando de Joel Pedreira e Marco Rocha, executivos principais do GBOEX e CONFIANÇA Seguradora no Vale do Sinos-RS, foi realizado no Shopping Novo Hamburgo, da cidade de mesmo nome, encontro das duas empresas com os seus parceiros comerciais. Em clima de Copa do Mundo e regozijo para com os corretores de seguros, foram entregues troféus e placas de louvor às ações dos profissionais, bem como uma TV LCD para corretor de seguros da região, que fez jus ao ser sorteado na promoção Vida Confiança Premiada. Parabéns, Joel e Marco, por outro evento de confraternização com seus parceiros comerciais. Quem não foi perdeu uma grande festa que se estendeu até a madrugada....

Aniversariantes:

Hoje:

- Mitraseg Corretora de Seguros (secretaria@mitrasegseguros.com.br)
- Rogério Amaral (Euseg Corretora Seguros – Pelotas)
- Paulo Roberto Ferreira Martins (Corretor - Pelotas)
- Patricia Palm (Rolf Seguros)
- Talita Barbosa (Tusi Man - PAC Litoral)
- Adão Roberto Beltran Albornoz (Unicor Corretora de Seguros – Pelotas)


SSM TV - Todos os Domingos às 11:30 no canal 20 da NET - Reprises: Segundas às 8:30h e Terças às 14:00h - Agora também na WEB! Acesse: www.jrscomunicacao.com.br e confira.
Parceiros NewsLetter:	Nº 1.233 – 16.06.2010 – Quarta-Feira 1. SAC DA BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA APROVADO EM PESQUISA Fonte: Diferencial/Mk/Georgia Moller A Central de Atendimento da Bradesco Seguros e Previdência apresentou ótimo resultado em teste feito pelo Jornal Folha de São Paulo, que avaliou a performance dos serviços de teleatendimento de empresas de diversos setores. Na avaliação, a seguradora apresentou um tempo de espera entre 8 a 16 segundos para realizar o atendimento dos seus clientes. Trata-se de uma média excelente, já que das 28 empresas testadas, dez foram reprovadas por apresentarem tempos de espera superiores a 60 segundos – prazo limite estipulado nas novas regras de call center, em vigor há um ano e meio. Sidnei Passos, superintendente da central de atendimento da BVP, e equipe merecem o devido reconhecimento. A número 1 sempre inovadora... 2. SSM RÁDIO WEB JRS DURANTE A COPA DO MUNDO Fonte: Rádio WEB Reiteramos, para que nossos leitores se programem: O Seguros sem Mistério consolidou as 15h30min como horário das entrevistas ao vivo com operadores insurance, veiculadas sempre de terça a quinta-feira via RÁDIO WEB JRS. Mas, a partir desta semana e até o final da Copa do Mundo, a produção do programa vai alterar esta rotina, de acordo com a importância dos jogos disputados na África do Sul. Assim, os admiradores do futebol vão poder conciliar a atenção às partidas mais importantes da Copa com a audiência ao SSM, que tem cativado diariamente de 3.000 a 4.500 internautas ligados na informação segura passada por presidentes de seguradoras, entidades de previdência privada, executivos de assessorias, presidentes de sindicatos, clubes, corretores de seguros e terceirizados do setor. Então, fiquem ligados na News. Vamos informando durante a Copa dias e horários especiais do Seguros Sem Mistério na Web. Portal www.jrscomunicacao.com.br 3. SULAMÉRICA MAIS RECONHECIMENTO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE *Fonte: SulAmérica* A SulAmérica Seguros e Previdência foi reconhecida pela qualidade de seu atendimento ao cliente, segundo levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), a pedido da revista Exame. A central de atendimento da empresa ficou entre as 25 melhores do país. O presidente da companhia, Thomaz Cabral de Menezes, esteve presente na 8ª edição do Fórum Brasileiro de Relações com o Cliente, para receber a premiação e também compartilhar algumas das boas práticas adotadas pelo call center da seguradora. "Essa conquista confirma a nossa preocupação diária em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente para os segurados", comemora Menezes. 4. SULAMÉRICA MAIS RECONHECIMENTO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE II Fonte: SulAmérica A pesquisa realizada pelo IBRC envolveu mais de 380 empresas de todo o Brasil e avaliou o atendimento telefônico, virtual e presencial prestado aos clientes. Após uma seleção inicial, o atendimento das 100 maiores companhias do grupo foi analisado em três critérios: processo, cliente oculto e percepção do cliente. A colocação da SulAmérica entre as 25 melhores empresas confirma a excelência no atendimento aos segurados da companhia. Essa não é a primeira vez que o atendimento ao cliente da SulAmérica é reconhecido. A empresa foi eleita a melhor do setor de seguros durante cinco edições consecutivas do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A SULAMÉRICA espraia sua competência pelo Brasil... 5. PROJETO CORRETOR DPVAT CENTAURO: RECORDE DE CREDENCIAMENTO Fonte: Valdireni Alves O Projeto Corretor Dpvat, criado pela Centauro Vida e Previdência, teve um número recorde de pedidos de credenciamento no mês de maio: ultrapassou 100 solicitações. A média de janeiro a março estava em torno de 70 pedidos. Para a Centauro isso demonstra o envolvimento do corretor. "Disponibilizamos todas as ferramentas necessárias para o atendimento Dpvat. O corretor só precisa fazer o seu credenciamento para contribuir com a sociedade e ainda aumentar seu faturamento por meio da promoção Bônus Especial, que está em andamento”, explica o diretor da empresa, Aroldo dos Santos Carneiro. A Centauro tem parceiros atuando no Projeto Corretor em todo o Brasil, e a expectativa é de um crescimento ainda maior. “Em todas as regiões do país há pessoas que precisam deste serviço e muitas vezes não sabem a quem recorrer. Por isso a Centauro acredita no crescimento do Projeto. Nós estamos constantemente incentivando o corretor a prestar o atendimento gratuito e de qualidade porque é um direito de todo cidadão”, complementa Carneiro 6. PROJETO CORRETOR DPVAT CENTAURO: RECORDE DE CREDENCIAMENTO II Fonte: Valdireni Alves Para valorizar o parceiro da Centauro, está em andamento a Promoção Bônus Especial. Podem participar todas as corretoras com contrato vigente de prestação de serviços para o atendimento ao Seguro Dpvat, com a Centauro Vida e Previdência. Todos podem ganhar, basta ter a média mínima de um processo por mês. A Promoção Bônus Especial vai até 31 dezembro. As novas adesões entram automaticamente na promoção com todas as condições de valorização, pois os critérios são baseados na média mensal de processos enviados. E contarão suas médias a partir da data em que o contrato entrar em vigor. Além disso, a promoção valoriza cada corretora individualmente, não é um concurso de destaques. Quem atende mais vai ganhar mais. Para outras informações sobre esta promoção e também sobre o Projeto Corretor Dpvat, acesse: www.centauroseg.com.br 7. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA Fonte: Sincor-DF O vice-presidente da Fenacor, Roberto da Silva Barbosa, e dois integrantes do comitê político da Federação, o presidente do Sincor-RS, Celso Vicente Marini, e o presidente do Sincor-DF, Dorival Alves de Sousa, acompanhados pelo deputado federal Beto Albuquerque (PSB/RS), participaram na quarta-feira (09), em Brasília, de audiência com o deputado federal Jorginho Maluly (DEM-SP). Na pauta, a discussão sobre o PL 3.555/2004, que "Estabelece normas gerais em contratos de seguro privado e revoga dispositivos do Código Civil, do Código Comercial Brasileiro e do Decreto-Lei nº 73 de 1966 ", do qual Maluly é relator na Comissão Especial. Nas próximas notas, acompanhe os principais informes a respeito deste importante encontro... 8. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA II Fonte: Sincor-DF Como representantes da categoria, Barbosa, Souza e Marini, tiveram como foco discutir com o deputado relator do projeto o importante papel do profissional corretor de seguros dentro da relação dos consumidores com as companhias de seguros. A bandeira de luta travada pelo comitê politico reside em excluir do PL 3.555 a figura do agente de seguros, assunto este discutido com o relator, que se mostrou receptivo ao pleito. Roberto Barbosa ressaltou que o corretor de seguros é o profissional devidamente habilitado no órgão governamental competente (a Susep), que dispõe de conhecimentos específicos para assessorar o segurado no momento anterior à contratação do produto seguro. Segue... 9. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA III Fonte: Sincor-DF As atribuições do corretor de seguros abrangem desde a fase pré-contratual até o instante da ocorrência do sinistro. Para o presidente da Frente Parlamentar Brasil com Seguro, deputado Beto Albuquerque, "a figura do agente é algo que não é aceitável no mercado, posto que o projeto de lei apenas o prevê, sem contudo trazer qualquer definição, deixando, dessa forma, aberta a permissibilidade de que qualquer pessoa possa ser um agente e sair vendendo seguros no mercado, cabendo apenas às companhias seguradoras a contratação dessas pessoas". Segundo o deputado, "seria uma temeridade que isso ocorresse, haja vista que cada vez mais o mercado exige pessoas com preparo, conhecimentos técnicos específicos, formação, entre outras atribuições. Tem mais a respeito... 10. FENACOR, PL 3555/2004 E REUNIÃO COM DEPUTADOS EM BRASÍLIA IV Fonte: Sincor-DF A mesma posição é compartilhada com os demais deputados integrantes da "Frente Parlamentar Brasil com Seguros", formada por 200 parlamentares, a exemplo do deputado Edinho Bez (PMDB/SC) , que esteve participando de almoço com os integrantes do Comitê Político da Fenacor, horas antes da audiência com o relator Jorginho Maluly. A Frente Parlamentar Brasil com Seguros entende que o corretor de seguros, ao contrário do que ocorre com o agente, é o profissional registrado no órgão governamental competente, que pratica a atividade de intermediação de seguros entre o segurado e a sociedade seguradora. É obrigatório que este passe por um curso de formação, habilitação e que seja aprovado em rigoroso exame ao final do curso, para que demonstre conhecimento em todos os ramos de seguros existentes, para que somente após a aprovação é que poderá requerer sua habilitação como corretor de seguros. Posição clara dos representantes da categoria... 11. PL 3555 E GAÚCHOS MARINI/SINCOR-RS E ALBUQUERQUE (PSB) Fonte: Sincor/DF A constante presença do deputado federal Beto Albuquerque na luta pela defesa dos interesses dos corretores de seguros no cenário politico nacional tem contribuido de forma bastante dinâmica para com o trabalho do comitê politico da Fenacor no Congresso Nacional. E mereceu registro dos presidentes Dorival Souza/Sincor-DF e Celso Marini/Sincor-RS. O Projeto de Lei nº 3555/2004 é de autoria do deputado federal José Eduardo Cardozo (PT/SP) e está sendo analisado por uma Comissão Especial, cujo presidente é o deputado Moreira Mendes (PPS/RO). Nesta fase, a Comissão Especial ouviu dezenas de especialistas e profissionais ligados ao mercado de seguros e foram apresentadas 86 emendas. Newsletter JRS informando tudo de relevante em seguros, sempre... 12. GBOEX E CONFIANÇA SEGUROS NO VALE DO SINOS RECONHECEM PARCEIROS Fonte: Joel Pedreira e Marco Rocha Na sexta-feira, 11, sob o comando de Joel Pedreira e Marco Rocha, executivos principais do GBOEX e CONFIANÇA Seguradora no Vale do Sinos-RS, foi realizado no Shopping Novo Hamburgo, da cidade de mesmo nome, encontro das duas empresas com os seus parceiros comerciais. Em clima de Copa do Mundo e regozijo para com os corretores de seguros, foram entregues troféus e placas de louvor às ações dos profissionais, bem como uma TV LCD para corretor de seguros da região, que fez jus ao ser sorteado na promoção Vida Confiança Premiada. Parabéns, Joel e Marco, por outro evento de confraternização com seus parceiros comerciais. Quem não foi perdeu uma grande festa que se estendeu até a madrugada.... Aniversariantes: Hoje: - Mitraseg Corretora de Seguros (secretaria@mitrasegseguros.com.br) - Rogério Amaral (Euseg Corretora Seguros – Pelotas) - Paulo Roberto Ferreira Martins (Corretor - Pelotas) - Patricia Palm (Rolf Seguros) - Talita Barbosa (Tusi Man - PAC Litoral) - Adão Roberto Beltran Albornoz (Unicor Corretora de Seguros – Pelotas) Sua data de aniversário será destaque na news: faça o envio via e-mail. aniversarios@jrscomunicacao.com.br	Confira aqui a revista JRS. Grupo JRS no SSM TV
PARA HOJE: “ Eduquemos as crianças e não será necessário castigar os homens.” (Pitágoras)