Informativo JRS

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	Informativo JRS n° 2.786 – Segunda-Feira - 31.10.2016 1. FUNENSEG DESTACA CURSOS EM PORTO ALEGRE E NOVO HAMBURGO Fonte: Escola Nacional de Seguros 2. INSCRIÇÕES ABERTAS PARA O 20º CONGRESSO BRASILEIRO DOS CORRETORES DE SEGUROS Fonte: *Fenacor* Estão abertas as inscrições para o 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, que a Fenacor irá realizar entre os dias 12 e 14 de outubro de 2017, em Goiânia (GO). Na mesma ocasião, serão realizados o 4º Congresso Brasileiro de Saúde Suplementar e a 19ª Exposeg. Para fazer sua inscrição, o interessado deve acessar este site, clicar em “Inscreva-se” para ter acesso à tela onde fará o seu cadastro, com senha e login. Este cadastro apenas cria uma conta de acesso ao sistema de inscrições, não sendo considerado como uma inscrição. Para se inscrever, acesse o sistema com sua conta e siga as instruções de inscrição. O pagamento deve ser feito pelo serviço PagSeguro, com cartão de crédito ou boleto. Até o dia 30 de novembro, corretor associado de Sindicato filiado à Fenacor paga R$ 550,00 pela inscrição... Reprodução 3. SULAMÉRICA E ZAP IMÓVEIS LANÇAM PARCERIA PROMOCIONAL INÉDITA QUE BENEFICIA CORRETORES E IMOBILIÁRIAS Fonte: *CDI* Os corretores parceiros da SulAmérica têm mais um grande diferencial como argumento de venda junto às imobiliárias para ofertar o SulAmérica Garantia de Aluguel. Agora, elas ganham vantagens exclusivas ao anunciar no ZAP Imóveis utilizando o serviço de garantia locatícia da seguradora. Nesta parceria promocional inédita entre a SulAmérica, maior seguradora independente do país, e o ZAP Imóveis, maior portal especialista no mercado imobiliário, os anúncios que oferecem o SulAmérica Garantia de Aluguel como opção de garantia para fechar o contrato de locação recebem um selo especial, mais destaque no site e, caso o serviço seja utilizado na locação, a imobiliária ganha desconto em anúncios. Para a imobiliária, a parceria aumenta as chances de alugar o imóvel anunciado com rapidez e, para o corretor, facilita ainda mais a aceitação do serviço por parte das imobiliárias. Segue... Reprodução 4. SULAMÉRICA E ZAP IMÓVEIS LANÇAM PARCERIA PROMOCIONAL INÉDITA QUE BENEFICIA CORRETORES E IMOBILIÁRIAS II Fonte: CDI Pioneiro e líder em seu segmento, o SulAmérica Garantia de Aluguel é um serviço que simplifica e agiliza a locação de imóveis residenciais e comerciais, dispensando o fiador e a burocracia. Com o serviço, o inquilino deposita uma quantia como garantia que fica automaticamente vinculada ao contrato de aluguel, com as vantagens da devolução de 100% do valor depositado e de poder contar com assistências especiais para imobiliárias, proprietários e inquilinos. “O SulAmérica Garantia de Aluguel é um instrumento eficaz para abrir as portas do mercado imobiliário ao corretor de seguros, que estará mais próximo para poder oferecer soluções completas de proteção com seguros empresarial, residencial, saúde, auto e vida, além de previdência e investimentos”, destaca o vice-presidente de Capitalização da SulAmérica, André Lauzana. “Com esta parceria, levamos ao corretor mais um diferencial que o auxiliará a aumentar sua produção junto às imobiliárias e favorecer a retenção e a fidelização do clientes desse mercado”, completa. O SulAmérica Garantia de Aluguel está disponível para contratos de locação de imóveis residenciais e comerciais... 5. ESTUDO APONTA MAPFRE SAÚDE COMO UMA DAS OPERADORAS DE MELHOR VALOR PERCEBIDO NO MERCADO Fonte: CDN Em dois anos de atuação no mercado, a MAPFRE Saúde foi uma das operadoras com melhor avaliação de acordo com os consumidores. A percepção foi apontada pelo estudo Planos de Saúde 2016, da CVA Solutions, que revelou as impressões dos usuários no último ano após entrevistar mais de 7 mil indivíduos no país. A MAPFRE Saúde foi a segunda operadora mais citada no quesito “melhor valor percebido” entre 50 marcas mencionadas. O levantamento, que tem como objetivo entender a estrutura de custo-benefício percebido no mercado a partir do ponto de vista do usuário, diagnostica possibilidades de criação de vantagem competitiva sustentável, além de avaliar a Força da Marca, definida pela atração menos a rejeição perante clientes e não clientes. Nesse quesito, a MAPFRE foi a sétima marca mais citada pelos consultados. E ainda... 6. ESTUDO APONTA MAPFRE SAÚDE COMO UMA DAS OPERADORAS DE MELHOR VALOR PERCEBIDO NO MERCADO II Fonte: CDN Para Claudio Tafla, diretor médico da MAPFRE Saúde, a boa colocação da operadora reflete os esforços em oferecer um serviço de qualidade e com foco em prevenção. “Mais do que comercializar planos de saúde, temos trabalhado na percepção de melhor entrega aos beneficiários, para que eles tenham uma percepção de valor cada vez melhor em relação ao benefício. Com isso, eles poderão se engajar ainda mais em práticas de qualidade de vida e saúde”, afirma. “Uma de nossas três principais propostas de valor é conhecer e entender as necessidades do cliente antes de propor uma solução personalizada, o que certamente pode ter motivado impacto nesta pesquisa”, completa. 7. DEPOIS DE MUITO ROCK, A SALSA E A RUMBA DÃO O TOM DA CAMPANHA DE VENDAS DA ALLIANZ Fonte: Virta Nada melhor que a banda de rock norte-americana que mais vendeu em seus 46 anos de história para incentivar os corretores da Campanha de Vendas AlliadoZ Esmeralda a acelerar rumo à última fase, que vai premiar com uma viagem à Cuba. Foram cerca de 400 corretores que lotaram as cadeiras da ala exclusiva destinada a eles no Allianz Parque para ouvir sucessos como “Crazy”, “Cryin’”, “Dream on”, “Walk this way” e “I don't want to miss a thing”, as mais cantadas da noite pelo público, além de “Pink”, que foi incluída no repertório em homenagem ao Outubro Rosa. Provenientes de todas as regiões do Brasil, os corretores vieram a convite da Allianz e puderam usufruir das atrações do lounge criado especialmente para eles na arena, com jogo de dardos eletrônicos, buffet e drinks especiais, antes, durante e depois do show, quando o rock continuou a rolar, só que pela banda contratada exclusivamente para animar o espaço. "O nosso canal de vendas é o corretor de seguros. Escolhemos este evento pela qualidade do show da banda e por ser uma oportunidade de agradecer a eles pelos resultados que estamos obtendo neste ano", disse Miguel Perez Jaime, presidente da Allianz Seguros, em seu discurso para os corretores. Tem mais... Show do Aerosmith no Allianz Park, em São Paulo. Reprodução 8. DEPOIS DE MUITO ROCK, A SALSA E A RUMBA DÃO O TOM DA CAMPANHA DE VENDAS DA ALLIANZ II Fonte: *Virta* À frente da diretoria comercial desde junho, Eduardo Grillo lembrou que 2016 não foi um ano fácil para os brasileiros, devido à crise econômica e política, que também impactou o setor de seguros. “Estamos recompensando a parceria e o esforço adicional que nossos corretores fizeram num momento em que o nosso mercado sofreu grande impacto. Mas o caminho percorrido até o fim dessa primeira fase da campanha foi vitorioso”, disse. O executivo também lembrou que a seguradora ingressa em uma nova etapa. “Nossa companhia está estruturada para dar foco no cliente – leia-se corretor -, com processos simples e ajustados, preparando nossa atuação para o futuro”. E não vai faltar apoio à Allianz. Há dez anos como parceiro, Rafael Ferreira, da paulistana Protecon Corretora, disse o quanto a companhia é um diferencial em sua carteira. “A Allianz é uma das melhores marcas do mercado, além de realmente se empenhar para fazer parte do negócio do corretor. Eu fiz parte do Allianz Business School e o que aprendi com os professores da Fundação Dom Cabral foi fundamental para o desenvolvimento da minha corretora. São vários processos que aplico até hoje e posso dizer que o meu negócio cresceu exponencialmente. Sinto a Allianz muito próxima do nosso trabalho”. E ainda... 9. DEPOIS DE MUITO ROCK, A SALSA E A RUMBA DÃO O TOM DA CAMPANHA DE VENDAS DA ALLIANZ III *Fonte:* Virta Já em ritmo caribenho, Aníbal Antônio Beserra do Nascimento, da São Vitor Corretora de Seguros, de São Paulo, é um dos primeiros colocados da Campanha e não vê a hora de conferir de perto as transformações pelas quais Cuba vem passando, após a histórica reaproximação com os Estados Unidos. “O ser humano é movido a desafios e eu já queria conhecer a ilha. Mas saber que a minha viagem pode ser fruto de uma vitória me motiva ainda mais”. A parceria com a Allianz vem de longa data: sua corretora completou neste ano 25 anos de atuação. “Eu confio na marca da seguradora, nas pessoas que me atendem e na forma como é aberta para ouvir o corretor. Senti uma melhora do mercado nos últimos dois meses e com os mecanismos e produtos que a Allianz nos dá para trabalhar, estou confiante de que vou ser um dos vencedores. O gostoso é ganhar e a conquista é o melhor tempero”, completa Aníbal. Pelo visto, o quinteto de rock formado em Boston por Steven Tyler, Joe Perry, Tom Hamilton, Joey Kramer e Brad Whitford pôs mais pilha ainda nos corretores para vencerem a Campanha de Vendas AlliadoZ Esmeralda e depois poderem relaxar, tomando um rum na ilha cubana. 10. MONDIAL ASSISTANCE FAZ BALANÇO DE ATENDIMENTOS REALIZADOS NOS JOGOS OLÍMPICOS Fonte: Virta A Mondial Assistance, líder global em assistência 24 horas, divulgou na última semana o balanço das ações de assistência realizadas no Rio de Janeiro durante as Olimpíadas. Entre os serviços prestados, o uso de guincho em decorrência de colisões ou panes mecânicas, foi o principal motivo de chamados de emergência, somando 1257 casos atendidos pela companhia durante o período dos Jogos. A Mondial Assistance prestou ainda assistência para mais de 1.000 ocorrências que necessitaram de reparos mecânicos, além de serviços como chaveiro e disponibilização de táxis. Continua... 11. MONDIAL ASSISTANCE FAZ BALANÇO DE ATENDIMENTOS REALIZADOS NOS JOGOS OLÍMPICOS II Fonte: Virta No segmento de seguro viagem, a empresa, que no Brasil atua como representante da Allianz Seguros, registrou seis ocorrências médicas durante o período, todas prontamente atendidas. Ao todo, foram mais de 2400 serviços de assistências 24 horas realizados pela Mondial Assistance, que atuou durante todo o evento com uma frota personalizada de carros, motos e guinchos circulando dentro da Vila Olímpica. “Esse expressivo número de atendimentos reflete a capacidade e estrutura da nossa companhia para atuar com excelência em eventos de tamanha grandeza, como foram os Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro. Ficamos felizes em ter cumprido nossa missão, de ajudar as pessoas a qualquer hora e lugar”, afirma Vincent Bleunven, CEO da companhia no Brasil. 12. TENDÊNCIAS DO MERCADO SEGURADOR ATÉ 2030 Fonte: Adilson Ignacio Lavrador, diretor de operações e tecnologia da Tokio Marine Seguradora Durante meus mais de trinta anos de carreira, tenho percebido que as seguradoras não passaram incólumes pela revolução tecnológica, que vem mudando as relações entre consumidores e empresas. Vivemos hoje em uma realidade na qual há, cada vez mais, uma procura por novas formas de oferecer produtos e serviços por meio do menor número possível de toques numa tela de celular. Diante deste cenário, precisamos pensar, diariamente, em como transformar um mercado tradicionalmente burocrático como o segurador em um segmento apto a oferecer soluções que mesclem segurança, agilidade e facilidade, para alcançar e fidelizar cada vez mais nossos clientes. Nesse contexto, a minha experiência me permite apontar 4 caminhos essenciais, que acredito que devem nortear as principais seguradoras do mundo em sua busca por inovação nas próximas décadas. Tem mais... Reprodução 13. TENDÊNCIAS DO MERCADO SEGURADOR ATÉ 2030 II Fonte: Adilson Ignacio Lavrador, diretor de operações e tecnologia da Tokio Marine Seguradora O efeito Millenium na modernização das aplicações: Mais do que nunca, é preciso voltar o nosso olhar para essa geração. Nas próximas décadas, serão bem-sucedidas as companhias de seguros que conseguirem conquistar a geração Millenium, que tem como principal característica o interesse de se comunicar e interagir com seus prestadores de serviços via mundo digital. Contraditoriamente, muitos dos sistemas e funcionalidades utilizados por corretores, atualmente, foram feitos para atender os fluxos operacionais de uma seguradora que ainda precisa de muita interação humana, ou seja, não foram pensados em modelos digitais. Sempre reforço que, em poucos anos, as seguradoras que irão se destacar serão as mais inovadoras. É preciso, urgentemente, renovar a comunicação com os clientes nesse mercado. É imprescindível pensar em novas formas de interação que forneçam respostas imediatas e precisas por meio de Aplicativos Mobile e Internet, deixando um pouco mais o papel de lado. A geração Millenium já tem nos forçado positivamente a mudar nossa filosofia na hora de desenhar e desenvolver aplicações – e é chegado o momento de pensarmos em serviços rápidos e que rodem em qualquer lugar. Segue... 14. TENDÊNCIAS DO MERCADO SEGURADOR ATÉ 2030 III Fonte: Adilson Ignacio Lavrador, diretor de operações e tecnologia da Tokio Marine Seguradora Um novo olhar para as redes sociais: É fato. Não dá mais para fugir dos modelos de Relacionamento com Clientes que acontecem pelas redes sociais, dispositivos móveis e Internet, sempre no modelo de visão 360° e em tempo real. Se o cliente está navegando neste mundo digital, deve conseguir acessar seu seguro, ou sua seguradora, ou seu corretor. Deve ter acesso a todas as suas informações sem entraves ou dificuldades. Precisamos fortalecer DBM, CRM e Customer Services, ao mesmo tempo, sem esquecer que atendimentos telefônicos e pessoais continuarão existindo. É difícil pensar nisso sem se colocar efetivamente no lugar do cliente digital e do corretor, que sempre buscam pela autonomia. Há, nesse sentido, vários modelos que podem ser disponibilizados e aprimorados para implantar esse novo paradigma. Em termos de corretor e parceiros, precisamos cada vez mais disponibilizar serviços como IoT- Internet das Coisas- (conectividade), serviços na Nuvem, integração de dados (troca de informação rápida e simples), entre outros. Melhorar o relacionamento e pensar nisso de uma forma digital é garantir negócios para o futuro. Continua... 15. TENDÊNCIAS DO MERCADO SEGURADOR ATÉ 2030 IV Fonte: Adilson Ignacio Lavrador, diretor de operações e tecnologia da Tokio Marine Seguradora Internet das Coisas no mercado segurador: O oferecimento de serviços e a avaliação de riscos mediante a coleta de dados de consumidores já são amplamente utilizados por companhias como Netflix e Google. A tendência para as próximas décadas é que esse tipo de tecnologia seja adotado também por empresas ligadas a setores tradicionalmente menos ligados à tecnologia. Uma seguradora norte-americana, por exemplo, recentemente analisou os dados de seus clientes e chegou à conclusão de que os homens casados na faixa dos 30 anos tinham pouquíssimas chances de reincidir no chamado DUI (dirigir sob efeito de álcool), na medida em que esse tipo de infração tende a trazer problemas domésticos. A empresa utilizou a informação para oferecer a renovação de seus seguros de automóvel a preços reduzidos para consumidores com esse perfil. Existem muitas tecnologias para começarmos a pensar e precisamos estudá-las mais profundamente para conseguir explorar todas as possibilidades fornecidas pela Internet das Coisas (IoT). 16. TENDÊNCIAS DO MERCADO SEGURADOR ATÉ 2030 V Fonte: Adilson Ignacio Lavrador, diretor de operações e tecnologia da Tokio Marine Seguradora Não vire as costas para as startups: Por último, mas não menos importante, há uma série de eventos voltados para tecnologia em que são apresentadas soluções de startups para todos os segmentos. É importante que o mercado segurador se mantenha avaliando possíveis parcerias que possam agregar valor aos processos, sejam eles tecnológicos ou operacionais, como serviços diferenciados para Corretores e Clientes. Para sobreviver às próximas décadas, é necessário explorar, de alguma forma, toda essa tecnologia inovadora que se apresenta por meio das diversas empresas que estão começando, pois ainda existe muita inteligência não explorada. Acredito que chega a ser redundante dizer que, sem monitoramento efetivo, disponibilidade, capacidade e agilidade em fornecer informações em tempo real, nada do que foi dito acima tem muito sentido. Para se adaptarem às necessidades dos consumidores nas próximas décadas, as seguradoras têm que ter ambientes computacionais que garantam isso e capacidade de processar informações de forma assertiva e qualitativa. Difícil, mas é um desafio que pode ser vencido. 31 de Outubro - Angela Mathias dos Santos Fracalossi (Allianz Seguros S.A. - Caxias do Sul/RS) - Kelli Batista da Rosa (GBOEX) - Gustavo Gonçalves Vianna (GBOEX - UN Brasília - gustavoviannagboex@gmail.com) - Elizandra Freitas da Rocha (Invest seguradora - Curitiba) - Felipe Lopes Stein (Previsul Seguradora) - Ariane Zanelli Lima (RIOSUL Seguros) - Christopher Roessler (RS Saúde - christopher.roessler@rssaude.net) Tire o dia para sorrir. Amanhã tem mais notícias!	Grupo JRS no

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