Uso da tecnologia auxilia corretor de seguros a poupar tempo

O uso da tecnologia de forma integrada, ou seja, por parte das companhias e dos corretores de seguros, auxilia estes profissionais a pouparem tempo. É o que acreditam os seguradores Delphine Maisonneuve, CEO da Axa Seguros; André Lauzana, Vice-Presidente da SulAmérica; Edson Franco, CEO da Zurich Seguros; Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre; e Renato Pedroso, CEO da Previsul Seguradora. Executivos estiveram presentes nesta sexta-feira (22) na 6ª Convenção Nacional da Lojacorr, em Curitiba (PR).

A CEO da Axa, que está no Brasil há sete meses, lembra que há não muito tempo atrás os brokers e e agentes tinham receio do meio digital, um certo medo de que ultrapassaria a presença física. “A verdade é que o digital complementa para ajudar a chegar até o cliente e poupa tempo, pois é muito melhor passar tempo com o cliente avaliando as suas necessidades do que perdendo tempo com burocracias”, comentou ao lembrar que em pesquisa realizada pela sua empresa na França, os profissionais que faziam uso da tecnologia apresentavam diferenças de crescimento notáveis em comparação aos que não utilizavam.

Ainda que o digital esteja inerente ao atendimento, é possível torná-la uma experiência ainda mais humana. “As tecnologias facilitaram o relacionamento com corretores e consumidores, e o nosso foco é satisfazer necessidades para fazer o dia a dia mais fácil, mas as empresas são feitas de pessoas e os funcionários tem que estar dentro do desenvolvimento da tecnologia por parte da empresa para ajudar a entender o lado humano”, acredita o CEO da Mapfre, Luis Gutiérrez.

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“Vale a pena todo o esforço”, conta o executivo Luis Henrique Bueno

Em meio a uma intensa agenda de reuniões e negociações de acordos comerciais no Brasil, o executivo Luis Henrique Bueno, diretor e fundador da Neo Executiva Corretora de Seguros recebeu a reportagem do JRS em São Paulo. Na oportunidade, Bueno contou um pouco de sua trajetória e experiências que somaram expertise para os 10 anos da empresa, especialista na demanda seguros para servidores da Justiça, como Tribunais, Comarcas e até mesmo o Ministério Público.

Ao remontar a história de um negócio de sucesso, como a Neo Executiva, o diretor e fundador lembra do começo difícil, onde a operação ainda não era conhecida pelo mercado. “Comecei muito novo, com 16 anos ingressei em uma corretora de seguros onde atuei em quase todas as posições. Em determinado momento, atuei na Caburé e na SMJ, consideradas grandes escolas do seguro e recintos de pessoas idôneas. Na sequência abri uma corretora com familiares, que precedeu a parceria com meu irmão Zênio Costa, onde avançamos até os dias de hoje”, explicou ao repórter William Anthony.

A operação paulistana da Neo Executiva deu início a expansão nacional da corretora, de origem gaúcha. “Isso foi há aproximadamente 3 anos. São Paulo foi nossa primeira filial fora do Rio Grande do Sul e marcou um grande desafio para nós. Trata-se de um Estado com 645 municípios. Em menos de um mês visitei todas as Comarcas do Estado e, assim, conquistamos credibilidade pela expertise no atendimento diferenciado ao funcionalismo público, que nos rendeu indicação para atuar em outros estados. Atualmente chegamos a mais de 32 mil segurados em nossa carteira”, contou Luis Henrique Bueno.

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Futuro e gerenciamento de negócios são temas de palestras da 6ª Convenção Nacional da Rede Lojacorr

A 6ª Convenção Nacional da Lojacorr levou mais de 1.200 participantes de todas as regiões do Brasil à Capital paranaense. O objetivo do evento foi de entregar conteúdo, com as palestras ao longo dos dias 21 e 22 de março, e promover negócios, nos relacionamentos nos lounges e nas Mesas de Negócios, espaços em que as companhias seguradoras puderam atender corretores presentes.

Para o palestrante Arthur Igreja o profissional do futuro é alguém que enxerga a transformação. “Quando nos assustamos com as profissões do futuro é porque estamos tentando entender o que virá com as ferramentas que temos hoje”, afirmou. “O futuro é absurdo, é muito diferente do que conhecemos hoje, a distância entre o real e a ficção é uma linha tênue”, acrescentou.

Igreja também crê que não basta apenas ter um objetivo, mas, sim, ter um propósito. “O profissional do futuro tá acordando todo dia e se perguntando qual é a sua caixa de ferramenta e qual a ferramenta tem que trocar, pois esse é o mundo dos que se adaptam e tem propósitos”, disse. “No mundo que estamos vivendo, as respostas mudam o tempo todo e a coisa mais inteligente que fazemos é buscar referências e não respostas”, concordou o também palestrante Allan Costa. “Quando você amplia suas referências e das pessoas a sua volta, você está ampliando tudo ao seu redor e da sua empresa”, acrescentou.

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94% das instituições financeiras sofreram tentativas de fraude nos últimos dois anos

Alcançar o equilíbrio entre a experiência do consumidor e a prevenção à fraude não é uma tarefa fácil. Danos à reputação da marca, multas e ações judiciais contra empresas aparecem como os principais impactos desses golpes, revela a pesquisa TransUnion Fraud Trends 2018, que exploram fraudes nos segmentos de Serviços Financeiros, Seguros e Imobiliário, realizada pela Forrester Consulting, no segundo semestre de 2018, a pedido da TransUnion, companhia global de soluções de informação.

As análises divulgadas reforçam informações extraídas dos sistemas TransUnion, destacando que o custo referente a fraudes ocorridas em financiamento de automóveis, cartões bancários e de varejistas, além de financiamentos pessoais, superou US$ 1 bilhão no segundo trimestre de 2018. As seguradoras e gerentes imobiliários também enfrentam desafios em combater novos esquemas de fraude à medida que cresce o número de serviços e aplicativos on-line.

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Capemisa realiza palestra especial para colaboradores no Mês do Consumidor

A Capemisa recebeu a advogada e professora Angélica Carlini, especialista em Direito do Consumidor, para uma palestra especial para todos os seus colaboradores, em comemoração ao Mês do Consumidor. Realizada na sede da empresa, no Rio de Janeiro, o evento contou ainda com transmissão em tempo real para as sucursais da companhia, em âmbito nacional.

Na oportunidade, Angélica, que conta com mais de 20 anos de atuação na área, falou sobre o que as empresas podem fazer para aprimorar a proteção e o atendimento ao cliente do setor de seguros, mostrando um panorama geral desde a criação do Dia Mundial do Consumidor, em 15 de março de 1962.

“O cliente é a principal razão da existência das empresas. É preciso dialogar, ouvir o consumidor, entender suas necessidades e é claro, respeita-lo”, afirma Angélica. O profissional de seguros também tem o dever de aconselhamento, afinal, o negócio por si só é muito complexo e o cliente precisa receber informações claras e completas desde o início do processo de contratação”, pontua.

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IFRS 17 transforma negócios do segmento de seguros

A IFRS 17 traz diretrizes que permitirão melhor comparação de resultados e produtos entre seguradoras, e entrará em vigor em 2022.

Uma das mudanças mais significativas da década acontece nas seguradoras globais desde o lançamento, ocorrido em maio de 2017, da norma internacional de contabilidade IFRS 17 (International Financial Reporting Standard 17).

A nova diretriz traz para o cerne das empresas desse setor uma série de transformações contábeis, atuariais e tecnológicas que promovem uma abordagem mais uniforme de avaliação e apresentação para os contratos de seguro, introduzindo um modelo geral para avaliação desses contratos.

A norma promove, com isso, maior comparabilidade dos resultados entre companhias, o que, por sua vez, deve atrair a atenção de investidores e usuários, auxiliando em importantes tomadas de decisão por parte desses stakeholders.

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Fundo da Seguros Unimed ultrapassa R$ 1 bilhão em recursos

Especialista em cuidar da saúde financeira das pessoas e das instituições há quase 30 anos, a Seguros Unimed atinge a marca de R$1 bilhão em recursos no Fundo de Pensão Multipatrocinado sob sua administração, o Multicoop. A solução de investimento garante condições e serviços diferenciados para as cooperativas brasileiras, em relação as demais opções disponíveis no mercado. No total, a seguradora administra um patrimônio líquido de R$2,2 bilhões nos fundos de previdência (aberta e fechada) e uma carteira de investimentos na ordem de R$3,8 bilhões.

Considerado um dos maiores planos do país na modalidade instituída, com 37% de participação no mercado, segundo dados da Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar (Abrapp), o Multicoop oferece rentabilidade competitiva destacada pela imprensa especializada; opções para diferentes perfis de investidor (Conservador, Moderado, Arrojado); contribuição mínima em valor acessível; flexibilidade para o participante definir o momento da aposentadoria; coberturas adicionais nos casos de invalidez total e permanente e morte; isenção de taxa de carregamento; e um dos menores custos do mercado, com taxas de 0,3% ao ano. Esse pacote de vantagens e a expertise da seguradora no segmento levou a Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB) a selecionar o Multicoop para desenvolver o fundo de pensão das cooperativas do Brasil.

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