Tokio Marine participa da Intermodal South America 2016 192

Seguradora apresenta soluções para o segmento de Logística em evento que acontece nos dias 5, 6 e 7 de abril em São Paulo

Para apresentar seu portfólio de soluções para os setores de logística, transporte de cargas e comércio exterior, a Tokio Marine Seguradora estará presente na 22ª edição da Intermodal South America, o maior evento das Américas nestas áreas. A feira será realizada entre os dias 5 e 7 de abril, no Transamérica Expo Center, em São Paulo (SP), e tem um público previsto de cerca de 48 mil visitantes de mais de 30 países, além de 600 empresas expositoras, nacionais e internacionais.

Na ocasião, a Companhia apresentará as soluções completas que oferece para atender as demandas de embarcadores nacionais de importação e exportação, de todos os portes, companhias de navegação, despachantes aduaneiros e transportadoras, entre outros públicos participantes. Em um estande de 16 metros quadrados, a Tokio Marine receberá 25 corretores e clientes convidados. O Presidente da Tokio Marine, José Adalberto Ferrara, também participará do evento, juntamente com a Diretoria Executiva Comercial e de Produtos Pessoa Jurídica, além de uma equipe de Colaboradores da área técnica.

“A Tokio Marine tem reconhecida liderança no mercado de riscos de transportes e está preparada também para atender o setor de logística e comércio exterior. Temos capacidade técnica, equipes qualificadas e investimentos expressivos em soluções customizadas. Na Intermodal, vamos mostrar ao público nosso portfólio e nossa expertise na área”, afirma o Diretor Executivo de Produtos Pessoa Jurídica, Felipe Smith.

Na área de Transportes, a seguradora disponibiliza um produto diferenciado com coberturas adequadas para os mais diversos tipos de operações, com ampla rede global de atendimento e suporte em caso de sinistro. Também oferece outros produtos que atendem as demandas de outros setores que integram a cadeia de negócios de Logística, como Operador Portuário, Riscos Ambientais, Garantia, E&O e Empresarial, entre outros.

“Oferecemos consultoria em gestão e prevenção de perda, assistência em caso de acidente e agilidade no processo de emissão e regulação de sinistros”, afirma Felipe Smith.

Intermodal South America 2016 – Portfólio da Tokio Marine

Tokio Marine Transportes

Produtos:

Embarcadores nacionais e internacionais

• Perdas parciais ou totais das cargas transportadas, decorrentes de causas externas;
• Roubo total ou parcial, furto e extravio;
• Danos e prejuízos decorrentes de avaria grossa;
• Operações isoladas e/ou movimentação interna nas dependências do cliente.

Transportadores rodoviários, aéreos, aquaviários e ferroviários

• Responsabilidade civil dos transportadores, decorrente de acidentes com o veículo;
• Danos decorrentes de operações de carga e descarga;
• Avarias particulares;
• Roubo ou desaparecimento total do carregamento/veículo transportador.

Tokio Marine Riscos Ambientais – Transportes Terrestres de Mercadorias

Cobertura Básica:
• Danos corporais e materiais;
• Contenção, limpeza e descontaminação da área poluída e/ou contaminada;
• Remoção, transporte, tratamento ou destruição de resíduos;
• Medidas necessárias e incorridas com a remediação ambiental da área poluída e/ou contaminada;
• Lucros cessantes e/ou perdas financeiras incorridas por terceiros reclamantes;
• Custas judiciais e honorários de advogados, incluindo honorários de serviços profissionais prestados por consultores, peritos ou comissários;
• Reclamações de indenização que possa advir ao segurado, de forma solidária ou subsidiária;
• Derrame e/ou vazamento de combustíveis e/ou óleos lubrificantes do veículo transportador;
• Danos à propriedade privada, ou ainda, pertencentes à união, ao Distrito Federal, aos estados e municípios, tais como: ruas, praças, estradas, monumentos e outros.

Tokio Marine Operadores Portuários

Cobertura Básica:
• Responsabilidade Civil;
• Danos físicos a bens móveis e imóveis;
• Perda de receita (lucros cessantes).

Intermodal South America 2016
Data: 05 a 07 de abril de 2016
Horário: das 13h às 21h
Local: Transamérica Expo Center – Pavilhão D – stand nº 30
Endereço: Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro – São Paulo – SP
Para mais informações acesse o site do evento.

*Informações de Planin.

Grupo Delta inaugura nova unidade em São Paulo 553

Delta

Filial está localizada em Pinheiros

Em sequência ao alinhamento estratégico e com o compromisso de se aproximar cada vez mais dos corretores, seguradoras e clientes, o Grupo Delta inaugurou esta semana sua nova unidade em São Paulo.

O novo espaço permitirá alocar profissionais da área comercial trazendo mais proximidade, segurança e eficiência aos parceiros da região sudeste.

“A região sudeste representa uma grande parte de nossos negócios atualmente, com a nova unidade vamos aproximar e agilizar nosso contato com seguradoras, corretores e demais parceiros da região”, afirma o diretor executivo do Grupo, Nícolas Galvão. Comandado por Gabriel Prezensky, o escritório conta também com outros profissionais de grande experiencia no mercado de seguros.

Além do foco em assistência 24h para frotas e afinidades, com a Delta Global Assistance, a nova unidade de São Paulo vai trabalhar a expansão da recém lançada DeltaSat, empresa de rastreamento e monitoramento do grupo com tecnologia 100% própria, o que proporciona uma personalização do sistema de acordo com as necessidades de cada cliente.

Atualmente o Grupo Delta mantém operações em outras três unidades: a matriz em Porto Alegre, escritórios em Paraná, Santa Catarina, Rio de Janeiro e Minas Gerais. A unidade de São Paulo fica localizada no bairro de Pinheiros, importante região de negócios da capital paulista.

O endereço da unidade fica na rua Paes Leme, 215 – sala 809, Pinheiros (SP), telefone (11) 3032.4658. Saiba mais nesse endereço.

Berkley anuncia mudanças na estrutura organizacional 504

Divulgação

Novidade é atribuída a evolução da companhia, segundo presidente

Seguindo o direcionamento estratégico na busca do contínuo crescimento e fortalecimento dos negócios da companhia, a Berkley informa algumas importantes mudanças em sua estrutura organizacional que entraram em vigor no mês de setembro.

O executivo Eduardo Viegas deixa a função de diretor de Riscos Financeiros da Berkley e assume o cargo de vice-presidente técnico operacional, sendo responsável pela gestão do portfólio dos produtos Transportes, Garantia, Riscos de Engenharia, RD Equipamentos, Acidentes Pessoais, Entretenimento, E&O, D&O, RCG, Fiança Locatícia, Gestão Técnica/Negócios e Sinistros.

O atual COO (Chief Operating Officer) da companhia, Leandro Okita, assume o cargo de vice-presidente executivo da Berkley e será responsável pelas áreas Financeiro, Contábil, Resseguro, Sinistros, Administrativo, Recursos humanos, Jurídico, Tecnologia.

Segundo o presidente da Berkley, José Marcelino Risden, a nova estrutura operacional é resultado da evolução da companhia e do reconhecimento ao trabalho de Eduardo Viegas e Leandro Okita. “Essa reformulação visa otimizar os nossos processos, utilizando o conhecimento e experiência dos dois executivos para reforçar e apoiar o trabalho dos demais colegas da equipe, sempre com vistas à melhoria dos nossos serviços, de forma a privilegiar os nossos parceiros de negócios”, ressalta.

Tokio Marine é eleita uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente 565

Tokio Marine

MESC ouviu mais de 300 mil consumidores de todo o Brasil

A qualidade do atendimento da Tokio Marine a seus clientes foi reconhecida pelo Instituto MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente). Durante evento realizado na noite desta segunda-feira (10), em São Paulo, a seguradora foi eleita uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no País.

Maria Clara Ramos é Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine
Maria Clara Ramos é Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine

“O compromisso com o bom atendimento a corretores e clientes é um dos nossos valores corporativos. A excelência nos serviços está no nosso DNA e tem importância estratégica para a seguradora, por isso, estamos empenhados em atender as necessidades e superar as expectativas dos nossos públicos”, afirma Maria Clara Ramos, Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine.

O ranking elaborado pelo Instituto MESC ouviu mais de 300 mil consumidores em todo o país em 24 segmentos de mercado, avaliando a experiência do consumidor em cada um desses setores.

Qualicorp firma acordo para otimizar atendimento de clientes 536

Qualicorp

Iniciativa visa garantir ainda mais agilidade e resolutividade na resposta aos consumidores

A Qualicorp, líder brasileira na comercialização e administração de planos de saúde coletivos, e o Procon de Santos assinaram na última sexta-feira (14) um Termo de Cooperação para otimizar o atendimento aos clientes da companhia no município santista.

O acordo entre o órgão e uma empresa do setor de saúde é inédito e irá disponibilizar canais exclusivos de comunicação entre o Procon e a Qualicorp, por meio de telefone e e-mail. Além disso, o prazo de resposta aos clientes da companhia também será reduzido para, no máximo, 5 dias.

Segundo Juliana Pereira, Diretora Executiva de Clientes da Qualicorp, “o acordo firmado é mais um passo para que possamos nos aproximar do Procon de Santos e prestar aos nossos clientes um atendimento ainda mais ágil e resolutivo. Além de envolver menos agentes durante as tratativas, essa iniciativa também ajuda a evitar a judicialização”. Ainda de acordo com Juliana, “esse é o primeiro termo assinado pela Qualicorp com um Procon, e já estamos trabalhando para firmar novos acordos com Procons de outros municípios”.

Para Rafael Quaresma, Coordenador do Procon de Santos, “o termo assinado traz diversos benefícios aos consumidores, como um canal direto de atendimento e a priorização das demandas, além da redução pela metade do prazo de resposta ao cliente”.

Foco no atendimento ao cliente: o acordo com o Procon de Santos é o quinto assinado junto a um órgão público com o objetivo de otimizar o atendimento ao cliente. Nos últimos dois anos, a Qualicorp também firmou parceria com os Núcleos de Defesa do Consumidor (Nudecon) do Rio de Janeiro, do Maranhão e do Distrito Federal e com a Defensoria Pública da Bahia. “Iniciativas como essa reforçam nosso compromisso com o cliente e também nossa busca por um sistema de saúde inovador, eficiente e centrado nas pessoas”, conclui Juliana.

Workshop aborda alta performance em vendas 876

Workshop

Momento foi promovido pelo SindSeg MG/GO/MT/DF

Uma intensa programação de atividades provocativas, discussões e aprendizados marcou o dia de diversos profissionais das áreas comerciais de seguradoras associadas do SindSeg MG/GO/MT/DF. Conduzido por Rodrigo Maia, consultor e coach especializado em gestão de estratégias e negócios, o workshop de Alta Performance em Vendas apresentou ao público uma perspectiva inovadora sobre a necessidade de mudança de comportamento e relacionamento do mercado com o cliente.

A iniciativa, realizada na sede do Sindicato, é resultado da união dos esforços de duas comissões técnicas do SindSeg, a de Seguros de Ramos Elementares e a de Seguros de Pessoas. “Ao oferecer esse tipo de atividade de formação, desejamos que os profissionais do setor encarem esse momento de aprendizado como uma forma de oferecer o melhor para o mercado que está passando por importantes transformações”, comenta Juliana Queiroz, presidente da Comissão de Seguros de Pessoas.

Abordando conceitos relevantes para a produtividade do profissional como venda consultiva, administração e gestão do tempo e comunicação pessoal, Rodrigo ressaltou a necessidade de uma mudança comportamental tanto para o mercado quanto para os seus profissionais. “Os colaboradores das seguradoras precisam compreender que o foco de sua atuação não é apenas vender um produto, e sim, ser capaz de perceber as necessidades e desejos dos seus clientes”.

Parceria estratégica

Rodrigo defende que a venda deve ser uma consequência de um processo bem executado, e não uma causa ou um objetivo. “É preciso entender que os profissionais e os clientes são seres humanos com medos, receios e sonhos, e o corretor deve atuar como um parceiro estratégico nesse momento de disruptura do mercado”. Ele ainda complementa que a necessidade de readequar o setor leva a um modelo de negócio mais sustentável e humanizado e a formar profissionais mais ativos e conscientes.

Geraldo Pereira Filho, que preside a comissão de Seguros de Ramos Elementares, encara a atividade como uma possibilidade importante de atualizar os colaboradores das seguradoras com as novas ferramentas existentes para melhorar a performance dos profissionais. “Ao mesmo tempo em que a tecnologia exige dedicação às atividades diárias, ela também possibilita uma maior facilidade de atendê-las. É importante despertar os profissionais para a necessidade de saber gerir as ferramentas disponíveis, para buscarem uma alta produtividade nos negócios. Assim, o mercado estará em constante crescimento”.