CCS-RJ recebe Gabriel Portella, presidente da SulAmérica 271

Comece o dia bem informado com o #GirodoMercado desta terça-feira, 05 de abril

CCS-RJ recebe Gabriel Portella, presidente da SulAmérica

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O Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (CCS-RJ) prestará homenagem ao presidente da SulAmérica, Gabriel Portella, durante almoço a ser realizado no dia 8 de abril, próxima sexta-feira. A seguradora centenária comemora este ano mais um recorde de faturamento: registrou lucro líquido de R$734,3 milhões em 2015, com ganho de 32,2% no ano. A receita de seguros da companhia cresceu 13,4%, acumulando R$15,3 bilhões. O executivo é convidado do Clube para falar sobre a trajetória da seguradora e quais são as expectativas para os próximos meses, além de estreitar relações com os corretores fluminenses. O encontro acontecerá no restaurante Aspargus, no Centro do Rio, a partir das 12h30. Os associados devem confirmar presença.

Candidatos com necessidades especiais terão condições especiais para a realização da prova da CPC

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Os candidatos com necessidades especiais terão todo o auxílio necessário para a realização da prova da Certificação Profissional CNseg, que este ano ocorre em 22 de junho, em 13 cidades brasileiras. De acordo com o regulamento, as mães em período de amamentação poderão levar um acompanhante para ficar com o bebê, ficando ambos em sala reservada. Assim, a mãe poderá interromper a prova para amamentar, apesar de não haver tempo de compensação para a realização do ato. Para aqueles com limitação visual, haverá disponível um fiscal ledor que, além de auxiliar na leitura da prova, sempre sob a supervisão de outro fiscal devidamente treinado, transcreverá as respostas para o Cartão-Resposta e para o Caderno de Provas do candidato. Ao final da prova, será lavrado um termo no qual o candidato concordará com as marcações que foram efetuadas no Cartão-Resposta e com o texto transcrito no Caderno de Provas. Outra possibilidade é a oferta de cartão-resposta e caderno de questões com tamanhos de letra ampliados (corpo 24). Quem tem dificuldade de locomoção poderá contar com sala de fácil acesso. Dependendo da disponibilidade do local, o candidato poderá ser alocado em uma sala sozinho. Nesse caso, ele será acompanhado por dois fiscais. Para ter acesso a esses tratamentos diferenciados, os candidatos com necessidades especiais precisam informar essa condição no momento da inscrição e encaminhar para o email execucao.cpc@cnseg.org.br atestado médico com CID que comprove a necessidade especial até 17 de junho.

Sincor-SP promove Encontro de Corretores de Seguros Empreendedores

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Presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo. (Divulgação)

“Crie e Saia da Crise”. Este é o tema do Encontro de Corretores de Seguros Empreendedores, evento promovido pelo Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de São Paulo (Sincor-SP). O evento, que conta com a parceria do Sebrae-SP, percorrerá as regionais da entidade entre os dias 4 e 8 de abril. Por meio de orientações práticas e objetivas, o Encontro tem a finalidade de auxiliar o corretor a olhar para dentro do seu negócio e enxergar oportunidades ainda não exploradas. “O ano de 2016 vem se mostrando muito difícil, mas são períodos como esses que nos impulsionam a fazer mais e melhor”, afirma o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo. Os encontros terão apresentação padronizada. Na abertura, por meio de um vídeo, Camillo dará sua mensagem aos corretores. Após apresentação do tema por membro da executiva do Sincor-SP, um especialista em gestão empresarial do Sebrae-SP falará aos presentes, dando dicas importantes para os corretores enfrentarem a crise.

Começam os preparativos para a 3ª Semana ENEF

A terceira edição da Semana Nacional de Educação Financeira – iniciativa do Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF) para promover a Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF) – acontecerá entre 16 a 22 de maio de 2016. À semelhança das edições anteriores, o evento contará com uma série de ações gratuitas oferecidas pelos membros do Comitê e por seus parceiros, inclusive a CNseg. Na primeira edição da Semana ENEF, ocorrida em 2014, foram realizados mais de 170 eventos, presenciais ou online, em 21 cidades de 17 estados brasileiros e DF. Já na Semana ENEF de 2015, realizada no mesmo período da Global Money Week, foram realizados 505 eventos, presenciais ou online, impactando milhares de cidadãos. Entre as ações promovidas pela CNseg nas edições anteriores, destaca-se a realização, junto com a Susep, da peça de teatro “Suse, Peres, a atuária Natália, e o sonho de Prêmio”, que fala sobre o seguro e a profissão de atuário, já tendo sido exibida em diversas escolas por todo o Brasil. O cadastramento das iniciativas de educação financeira podem ser feitas – seguindo os critérios pré-determinados – por pessoas físicas e jurídicas no site da Semana ENEF, onde todas as iniciativas serão exibidas na agenda. A educação financeira tem como objetivo conscientizar as pessoas sobre a importância do planejamento financeiro e do desenvolvimento de uma relação equilibrada com o dinheiro, contribuindo para a tomada de decisões acertadas sobre finanças e consumo. Conheça mais sobre a Estratégia Nacional de Educação Financeira em seu sítio oficial.

April apresenta novos produtos na WTM

seguroviagem

Após apresentar as novas opções de assistência aos seus parceiros, em Roadshow, realizado em São Paulo, a April, empresa especializada em seguro viagem, levou seus novos produtos para a WTM (World Travel Market). Além do seu principal produto, a empresa passou a contar com assistência PET, residencial, odontológica, funeral e a super assistência. O último abrange assistência residencial, carro, moto e funeral. Segundo Claudia Britto, gerente comercial da April, aumentar o portfólio da marca faz parte da identidade da matriz da empresa. “Apostar em outros produtos é uma das marcas da April no mundo e também beneficia o agente, pois aumenta a sua rentabilidade”, afirmou. O mercado tem reagido bem aos novos produtos, segundo Celso Andrade. “Temos que primeiramente mudar isso culturalmente, pois é algo novo no país. Vender uma assistência residencial, por exemplo, ainda novo para o agente de viagem, mas é algo que será necessário para o cliente”, disse. Para treinar de maneira adequada seus agentes a empresa desenvolveu módulos EAD, que permitem a capacitação à distância. O material ficará disponível no site da April e a cada módulo concluído será gerado um certificado.

*Informações de CNseg, Sincor-SP e assessorias de imprensa das empresas citadas.

Fundo da SulAmérica com estratégia tática composta por renda fixa, moedas e renda variável completa um ano 459

Gráficos

SulAmérica Tático FI Multimercado teve desempenho acima da média

Hoje, 11 de setembro, o Fundo Tático FIM completa 1 ano e demonstra retorno superior ao de seus pares de mercado até 31 de agosto. Fazer gestão de um portfólio diversificado com baixa correlação em relação a outros fundos multimercado da indústria faz desse fundo uma ótima opção para os investidores.

A estratégia do produto é aplicar em ativos financeiros de diversas classes, sendo composto por renda fixa (somente risco de mercado), moedas e renda variável. Desde o início, o SulAmérica Fundo Tático FIM alcançou retorno equivalente a 139,06% do CDI.

“A grande volatilidade que estamos vivendo nos últimos meses em função das incertezas eleitorais e do cenário internacional mostrou-se o ambiente ideal para esse tipo de fundo, cujas operações são mais dinâmicas e, portanto mais de curto prazo”, declara Marcelo Mello, vice-presidente de Vida, Investimentos e Previdência da SulAmérica.

Mesmo que a cena se defina nos próximos meses, é bastante provável que a economia leve certo tempo para se recuperar. É essa estratégia diferenciada e desempenho apresentado desde seu lançamento, que o destacam como uma excelente opção de investimentos. O aporte inicial requerido é de R$ 5.000,00, com taxa de administração de 1,5% ao ano e taxa de performance de 20% do que exceder o CDI.

SulAmérica Saúde redefine experiência dos clientes de seguros com inteligência artificial 452

Inteligência artificial

Novo assistente virtual atende clientes do segmento de Saúde, lidando com as solicitações em 45% dos casos

A SulAmérica, maior seguradora independente do País, passou a utilizar a inteligência artificial para tornar o atendimento aos clientes de Saúde mais dinâmico, reduzindo o tempo de espera nas ligações, de resolução das solicitações e o volume de chamados na Central de Atendimento. Com o apoio de um assistente virtual disponível no site da companhia e no aplicativo SulAmérica Saúde, os segurados podem resolver questões de menor complexidade de forma ágil e autônoma.

A implementação do assistente virtual com Watson, plataforma de inteligência artificial da IBM na nuvem para os negócios, no atendimento, tem como objetivo oferecer maior precisão e velocidade para responder às solicitações recorrentes. O assistente virtual tem a capacidade de realizar, de forma rápida, consultas que costumam ser solicitadas frequentemente como dúvidas sobre filiais, cobertura de planos, reembolsos e rede referenciada. Em um piloto de dois meses, a solução já lidou com 88 mil chamadas, com índice de retenção de 45%, ou seja, resolução das demandas em um primeiro contato, sem a necessidade de transferência para a Central de Atendimento, permitindo que os agentes de atendimento ao cliente se concentrem em consultas mais desafiadoras e demoradas.

O aplicativo SulAmérica Saúde já representa 86% dos atendimentos aos clientes realizados via assistentes virtuais e 14% das interações com os segurados são realizadas pelo website da seguradora. O assistente virtual com Watson está ajudando a transformar o atendimento ao cliente da companhia e já reduziu em 90% o tempo médio de espera para resolução das solicitações.

“Temos investindo fortemente em inovação para transformar a experiência do cliente e a tecnologia é uma ferramenta viabilizadora de nossas estratégias nesse sentido. A utilização dos assistentes virtuais no atendimento aos clientes SulAmérica Saúde traz ganhos relevantes, especialmente em agilidade e assertividade na resolução de questões simples, algo que sem dúvidas agrega ainda mais valor ao relacionamento do segurado com a companhia”, explica o diretor de Estratégia Digital, Inovação e Tecnologia da SulAmérica, Cristiano Barbieri.

Desde 2017, os chatbots inteligentes têm sido utilizados pela seguradora no atendimento a solicitações dos corretores de seguros que trabalham com produtos SulAmérica Auto. Além de esclarecer dúvidas, a solução permite realizar procedimentos operacionais de menor complexidade, como propostas, pagamentos, atualização cadastral e emissão de segunda via de boletos, sem a necessidade de passar por um profissional de SAC.

O sistema foi treinado para que pudesse identificar uma ampla variedade de problemas relatados pelo cliente. Atualmente ele pode reconhecer e abordar mais de 80% de assuntos da Central.

Entre outras iniciativas da SulAmérica para facilitar o cotidiano dos segurados estão o serviço pioneiro de solicitação de reembolso digital de consultas de até R$ 1000,00 no aplicativo SulAmérica Saúde, realizado com envio de imagem do recibo médico feita pela câmera do smartphone do cliente, e a possibilidade de agendamento médico domiciliar para crianças de até 12 anos e segurados acima de 65 anos, em casos de baixa complexidade.

SulAmérica homenageia Sincor-MG nos 50 anos da entidade 546

Sincor-MG

Em evento em Belo Horizonte, companhia entregou placa comemorativa ao jubileu de ouro do Sindicato

A SulAmérica, maior seguradora independente do País, participou na última segunda (3), em Belo Horizonte (MG), de evento em homenagem aos 50 anos do Sindicato dos Corretores (Sincor) de Minas Gerais. Para celebrar este marco, a companhia entregou uma placa à presidente da entidade, Maria Filomena Branquinho, como forma de reconhecimento à parceria bem-sucedida entre seguradora e sindicato e às conquistas ao longo de cinco décadas.

“A SulAmérica é parte dos 50 anos do Sincor de Minas. Com uma atuação sólida no estado, sempre em conjunto com o sindicato de modo a fortalecer o corretor de seguros, temos obtido resultados altamente satisfatórios com a diversidade de produtos que oferecemos aos clientes e ao mercado como um todo. No entanto, nada disso seria possível sem a atividade de nossos mais importantes parceiros e do Sincor, que fazem a diferença no momento de conquistar o cliente”, comentou o diretor regional da SulAmérica, Marco Neves.

Até agora, neste ano, mais de 2,5 mil pessoas participaram de treinamentos e capacitações ofertados pela companhia no Estado. Deste modo, a seguradora incentiva e contribui para a carreira dos profissionais para que possam dar continuidade aos seus negócios de forma cada vez mais qualificada.

SulAmérica entrega placa comemorativa ao jubileu de ouro do Sincor-MG

“É motivo de muito orgulho para o Sincor chegar a 50 anos de atuação, um marco que é resultado de muita dedicação e trabalho ao lado de diversas seguradoras. Agora, levando em conta um futuro cada vez mais inovador, queremos dar continuidade e aprofundar nossa parceria com empresas como a SulAmérica, tão importantes para a qualificação dos profissionais corretores”, ressaltou a presidente do Sincor-MG, Maria Filomena Branquinho.

Atualmente, a SulAmérica conta com 2,6 mil corretores parceiros em Minas Gerais. No Estado, de acordo com o Sincor-MG, os corretores estão presentes em mais de 600 municípios.

SulAmérica atinge recorde de satisfação entre prestadores de oficinas automotivas 677

Oficinas

Todos os atributos avaliados demonstraram avanço nos índices entre os parceiros consultados

A SulAmérica, maior seguradora independente do País, realizou pesquisa de satisfação com sua rede de aproximadamente mil oficinas de reparação automotiva nas cinco regiões do Brasil. O levantamento apontou que os serviços oferecidos pela seguradora tiveram melhora nos índices em comparação com anos anteriores. No cômputo geral, o índice de satisfação atingiu a marca de 81%.

“Este resultado positivo é importante porque o prestador satisfeito nos ajuda a entregar melhores serviços ao consumidor final. A pesquisa também é útil no aprimoramento contínuo das operações, valorizando os prestadores, com a meta de termos uma relação saudável e de longo prazo”, afirma o diretor de Operações Auto e Massificados, Renato Roperto.

Além da pesquisa anual, a SulAmérica também realiza consultas periódicas referentes a melhorias no Portal do Prestador – espaço online para o contato das quase mil oficinas automotivas parceiras da seguradora. A partir dos resultados obtidos, a companhia atua para aprimorar ainda mais o atendimento eletrônico, cumprindo com sua premissa de investimentos em tecnologia e inovação, de modo a tornar o relacionamento ainda mais ágil e gerar ganhos para parceiros e clientes.

Metodologia

A SulAmérica ouviu prestadores por meio de entrevistas eletrônicas, com dados tabulados entre 5 e 15 de junho de 2018. É a terceira pesquisa que a seguradora desenvolve entre os parceiros deste segmento.

SulAmérica novamente em um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade 274

Sustentabilidade

Seguradora apresentou nota mais alta em relação ao ano passado

A SulAmérica foi confirmada novamente em um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade, o FTSE4Good. Composto por empresas com fortes práticas dos fatores ASG (ambiental, social e de governança) – mais conhecida pela sigla em inglês, ESG – a listagem se vale de dados de domínio público, tais como relatórios financeiros e de sustentabilidade, atendendo aos rígidos critérios de seleção que analisam 300 indicadores diversos.

Com base nessa pontuação, a companhia – que é uma das signatárias fundadoras e conselheira da iniciativa dos Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI) do Programa das Nações Unidas para o meio Ambiente para Instituições Financeiras (UNEP FI) – elevou o score de 3,7 para 3,9, sendo 5 o máximo, com destaque para dimensão da governança e melhora na dimensão social.

Para Tomás Carmona, superintendente de sustentabilidade da SulAmérica, o aumento na pontuação é reconhecimento pelo trabalho constante da seguradora em utilizar os critérios ASG no modelo de negócios, que se traduz em políticas e processos cada vez mais transparentes para clientes e stakeholders. “A confirmação no índice contribui para a SulAmérica atrair investidores que acreditam na agenda de longo prazo e de impacto positivo na sociedade”, complementa Carmona.

O FTSE4Good é aferido pela Financial Times Stock Exchange (FTSE) Rusell, uma divisão da bolsa de valores de Londres. Ele norteia investidores na identificação de empresas que zelam pelas boas práticas de mercado e ainda é uma referência global para fundos de investimentos responsáveis.