Planejamento de viagem reduz riscos nas estradas 209

Material reúne dicas de segurança fornecidas pela área de Risk Engineering da Zurich

A Zurich é reconhecidamente uma companhia seguradora que compartilha seus vastos conhecimentos com os mercados. A empresa atua em mais de 170 países, tem 143 anos de existência e mais de 70 anos de experiência no Brasil.

Voltada para o gerenciamento de riscos, a área de Risk Engineering Zurich desenvolve e divulga materiais com o intuito de informar, e disponibiliza material voltado para a segurança durante as viagens de carro.

As dicas vão além da segurança na direção e do automóvel, passando pela organização da bagagem e listando aplicativos com recursos que facilitam o planejamento.

Planeje antecipado

·         Planeje suas paradas incluindo cafés e locais de pernoite, se necessário.

·         Faça uma estimativa realista do seu tempo de viagem, considerando a previsão do tempo que deve ser previamente consultada.

·         Dirija somente à luz do dia, se for possível.

·         Evite bebidas alcoólicas na noite anterior a viagem e procure ter uma boa noite de sono.

Cuide da Segurança

·         Mantenha as portas de seu veículo sempre travadas.

·         Verifique se você possui água para beber e combustível o suficiente para sua viagem.

·          Sempre avise alguém sobre sua rota de viagem e o tempo estimado até o destino.

·         NUNCA pare para estranhos ou mochileiros pedindo carona na estrada. Caso alguém sinalize para que você pare, siga em frente e avise a policia assim que estiver em segurança.

·         Verifique se seu celular está completamente recarregado antes de iniciar sua viagem.

Verifique a manutenção do veículo

·         Tenha certeza que seu veículo está com a manutenção em dia.

·         Procure lembrar se sua bateria apresentou falhas ultimamente.

·         Verifique se os pneus estão em boas condições e calibrados corretamente, incluindo o estepe.

·         Seus limpadores de para-brisa estão funcionando? E a reserva de água dos mesmos, está cheia?

·         Verifique se suas lanternas e setas estão limpas e funcionando.

·         Cheque se o nível do óleo e água do motor estão bons antes da viagem.

A bagagem

·         Acomode todas as malas e bagagem de maneira segura (apenas no porta-malas, de preferência)

·         Evite empilhar outros itens no interior do veículo de forma que atrapalhe a visão dos espelhos do motorista ou de forma que sejam projetadas caso haja uma freada brusca.

·         Prenda seus animais de estimação por coleiras ou transportadores.

·         Você deve ajustar a calibragem dos pneus em caso de carga extra em seu veículo. Nunca exceda o peso máximo permitido, verificando essa informação no manual do veículo.

Dirija de forma segura

·         Tenha certeza que todos os ocupantes estão usando o cinto de segurança e que crianças estão seguras em suas cadeiras para automóveis.

·         Mantenha uma distância segura dos veículos à sua frente – ao menos quatro segundos.

·         Lembre-se que o peso adicional pode afetar o tempo de frenagem do seu veiculo.

·         Cuidado com outros usuários da rodovia incluindo motos, pedestres e crianças no acostamento. Lembrando que mais pessoas estarão nas estradas durante o feriado e algumas não estão acostumadas com os veículos que estão dirigindo naquele momento.

·         Muitos veículos estarão cheios com familiares, logo muitos motorista podem estar desatentos devido às distrações e pelo barulho interno em seus carros.

·         Faça paradas a cada duas horas para esticar as penas. Caso sinta muito cansaço pare sua viagem por alguns minutos e descanse.

Evite distrações

·         Não use seu celular, peça para outra pessoa atender caso necessário.

·         Programe seu navegador por GPS antes do início de sua viagem.

·         Deixe para as crianças ou passageiro ao seu lado, atividades como mudar a estação do rádio, trocar CDs ou músicas do seu ipod.

·         Deixe separado: brinquedos, livros, videogames, alimentos e água para fácil acesso às crianças. Se seus filhos pretendem assistir a vídeos ou usar videogames, peça para que usem fones de ouvido para que o barulho não crie distrações durante a direção.

Aplicativos podem ajudar

Primeiramente, cabe uma explicação: aplicativos podem auxiliar na direção segura, desde que, obviamente, não prejudiquem a atenção do motorista. Conforme alerta Carlos Cortés, Superintendente de Risk Engineering da Zurich, “A tecnologia pode ajudar motoristas de diversas formas, seja mantendo-os sempre no caminho certo, planejando o roteiro da viagem, evitando distrações, ajudando na manutenção do veículo e até avisando dos perigos à frente durante a condução. Apenas lembre de que nunca se deve manusear smartphones ou outros dispositivos enquanto se dirige”. Confira as dicas de aplicativos que podem ajudar:

·         Road Tripper – Planejar o roteiro de viagem é um elemento importante da direção segura, garantindo que sempre se esteja em uma rodovia segura e evitando desvios ou retornos não planejados. Utilizando o Google Maps, esse app permite o planejamento da rota, adicionando pontos de interesse, informações, datas de partida e chegada, horários, etc. Também permite compartilhar o planejamento com outras pessoas. Disponível para iOS e Android

·         Waze – Diferente dos navegadores por GPS tradicionais, o Waze é uma comunidade de motoristas, possuindo mapas sempre atualizado e complementado com informações de trânsito fornecidas pelos próprios usuários. O Waze recebe dados automaticamente dos usuários e fornece de forma precisa informações de roteirização e tempo de percurso. Ele é muito útil para evitar ficar preso no trânsito, principalmente em cidades que não se conheça muito bom. Disponível para IOS e Android.

·         Mãos no volante – O aplicativo Mãos no Volante foi desenvolvido pelo Ministério das Cidades com o objetivo de evitar distrações ao motorista enquanto estiver ao volante. Ao receber uma ligação ou SMS, os mesmos serão cancelados e um SMS será enviado avisando que o motorista está dirigindo naquele momento. A mensagem enviada pode ser personalizada pelo motorista, mas o SMS padrão é: “Estou dirigindo no momento. Ligo mais tarde.” Assim que o aplicativo for desabilitado o motorista poderá checar as ligações e SMS recebidos. Disponível apenas para Android.

·         Estacione – É um aplicativo que utiliza o sistema de GPS do aparelho para mostrar a posição no mapa. Depois, faz uma pesquisa breve e exibe opções de estacionamentos credenciados para guardamos o carro. Evitam-se, assim, dores de cabeça desnecessárias com a falta de segurança e possíveis avarias ao veículo. O que realmente não se quer durante um passeio ou viagem. Disponível para IOS e Android.

·         Text Arrest – Este aplicativo bloqueia a tela do smartphone evitando a digitação de mensagens e e-mails enquanto o motorista está dirigindo (o app automaticamente percebe quando o carro está se deslocando em velocidade superior a 10km/h). Disponível apenas para Android.

·         iOnRoad – Entre todos os apps apresentados aqui, esse tem o maior potencial para ajudar a dirigir com mais segurança. O aplicativo utiliza realidade aumentada para “ver” o que está à frente na rodovia e informa sobre riscos em tempo real. Usando uma combinação entre câmera, GPS e acelerômetro do smartphone, ele pode medir a distância entre o seu carro e o veículo à frente, e avisa por meio de alertas sonoros e visuais caso fique muito próximo. Também é possível bloquear recebimento de ligações, SMS e e-mails durante a condução do veículo. Disponível para IOS e Android.

A Zurich Seguros deixa à disposição o site da área de Risk Engineering, onde se pode conhecer melhor todos os serviços disponíveis e como e eles podem ajudar pessoas e empresas a estarem sempre mais seguros.

*Com informações de B9B.

Grupo Delta inaugura nova unidade em São Paulo 555

Delta

Filial está localizada em Pinheiros

Em sequência ao alinhamento estratégico e com o compromisso de se aproximar cada vez mais dos corretores, seguradoras e clientes, o Grupo Delta inaugurou esta semana sua nova unidade em São Paulo.

O novo espaço permitirá alocar profissionais da área comercial trazendo mais proximidade, segurança e eficiência aos parceiros da região sudeste.

“A região sudeste representa uma grande parte de nossos negócios atualmente, com a nova unidade vamos aproximar e agilizar nosso contato com seguradoras, corretores e demais parceiros da região”, afirma o diretor executivo do Grupo, Nícolas Galvão. Comandado por Gabriel Prezensky, o escritório conta também com outros profissionais de grande experiencia no mercado de seguros.

Além do foco em assistência 24h para frotas e afinidades, com a Delta Global Assistance, a nova unidade de São Paulo vai trabalhar a expansão da recém lançada DeltaSat, empresa de rastreamento e monitoramento do grupo com tecnologia 100% própria, o que proporciona uma personalização do sistema de acordo com as necessidades de cada cliente.

Atualmente o Grupo Delta mantém operações em outras três unidades: a matriz em Porto Alegre, escritórios em Paraná, Santa Catarina, Rio de Janeiro e Minas Gerais. A unidade de São Paulo fica localizada no bairro de Pinheiros, importante região de negócios da capital paulista.

O endereço da unidade fica na rua Paes Leme, 215 – sala 809, Pinheiros (SP), telefone (11) 3032.4658. Saiba mais nesse endereço.

Berkley anuncia mudanças na estrutura organizacional 505

Divulgação

Novidade é atribuída a evolução da companhia, segundo presidente

Seguindo o direcionamento estratégico na busca do contínuo crescimento e fortalecimento dos negócios da companhia, a Berkley informa algumas importantes mudanças em sua estrutura organizacional que entraram em vigor no mês de setembro.

O executivo Eduardo Viegas deixa a função de diretor de Riscos Financeiros da Berkley e assume o cargo de vice-presidente técnico operacional, sendo responsável pela gestão do portfólio dos produtos Transportes, Garantia, Riscos de Engenharia, RD Equipamentos, Acidentes Pessoais, Entretenimento, E&O, D&O, RCG, Fiança Locatícia, Gestão Técnica/Negócios e Sinistros.

O atual COO (Chief Operating Officer) da companhia, Leandro Okita, assume o cargo de vice-presidente executivo da Berkley e será responsável pelas áreas Financeiro, Contábil, Resseguro, Sinistros, Administrativo, Recursos humanos, Jurídico, Tecnologia.

Segundo o presidente da Berkley, José Marcelino Risden, a nova estrutura operacional é resultado da evolução da companhia e do reconhecimento ao trabalho de Eduardo Viegas e Leandro Okita. “Essa reformulação visa otimizar os nossos processos, utilizando o conhecimento e experiência dos dois executivos para reforçar e apoiar o trabalho dos demais colegas da equipe, sempre com vistas à melhoria dos nossos serviços, de forma a privilegiar os nossos parceiros de negócios”, ressalta.

Tokio Marine é eleita uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente 567

Tokio Marine

MESC ouviu mais de 300 mil consumidores de todo o Brasil

A qualidade do atendimento da Tokio Marine a seus clientes foi reconhecida pelo Instituto MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente). Durante evento realizado na noite desta segunda-feira (10), em São Paulo, a seguradora foi eleita uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no País.

Maria Clara Ramos é Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine
Maria Clara Ramos é Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine

“O compromisso com o bom atendimento a corretores e clientes é um dos nossos valores corporativos. A excelência nos serviços está no nosso DNA e tem importância estratégica para a seguradora, por isso, estamos empenhados em atender as necessidades e superar as expectativas dos nossos públicos”, afirma Maria Clara Ramos, Superintendente de Projetos, Processos e Serviços da Tokio Marine.

O ranking elaborado pelo Instituto MESC ouviu mais de 300 mil consumidores em todo o país em 24 segmentos de mercado, avaliando a experiência do consumidor em cada um desses setores.

Qualicorp firma acordo para otimizar atendimento de clientes 536

Qualicorp

Iniciativa visa garantir ainda mais agilidade e resolutividade na resposta aos consumidores

A Qualicorp, líder brasileira na comercialização e administração de planos de saúde coletivos, e o Procon de Santos assinaram na última sexta-feira (14) um Termo de Cooperação para otimizar o atendimento aos clientes da companhia no município santista.

O acordo entre o órgão e uma empresa do setor de saúde é inédito e irá disponibilizar canais exclusivos de comunicação entre o Procon e a Qualicorp, por meio de telefone e e-mail. Além disso, o prazo de resposta aos clientes da companhia também será reduzido para, no máximo, 5 dias.

Segundo Juliana Pereira, Diretora Executiva de Clientes da Qualicorp, “o acordo firmado é mais um passo para que possamos nos aproximar do Procon de Santos e prestar aos nossos clientes um atendimento ainda mais ágil e resolutivo. Além de envolver menos agentes durante as tratativas, essa iniciativa também ajuda a evitar a judicialização”. Ainda de acordo com Juliana, “esse é o primeiro termo assinado pela Qualicorp com um Procon, e já estamos trabalhando para firmar novos acordos com Procons de outros municípios”.

Para Rafael Quaresma, Coordenador do Procon de Santos, “o termo assinado traz diversos benefícios aos consumidores, como um canal direto de atendimento e a priorização das demandas, além da redução pela metade do prazo de resposta ao cliente”.

Foco no atendimento ao cliente: o acordo com o Procon de Santos é o quinto assinado junto a um órgão público com o objetivo de otimizar o atendimento ao cliente. Nos últimos dois anos, a Qualicorp também firmou parceria com os Núcleos de Defesa do Consumidor (Nudecon) do Rio de Janeiro, do Maranhão e do Distrito Federal e com a Defensoria Pública da Bahia. “Iniciativas como essa reforçam nosso compromisso com o cliente e também nossa busca por um sistema de saúde inovador, eficiente e centrado nas pessoas”, conclui Juliana.

Workshop aborda alta performance em vendas 878

Workshop

Momento foi promovido pelo SindSeg MG/GO/MT/DF

Uma intensa programação de atividades provocativas, discussões e aprendizados marcou o dia de diversos profissionais das áreas comerciais de seguradoras associadas do SindSeg MG/GO/MT/DF. Conduzido por Rodrigo Maia, consultor e coach especializado em gestão de estratégias e negócios, o workshop de Alta Performance em Vendas apresentou ao público uma perspectiva inovadora sobre a necessidade de mudança de comportamento e relacionamento do mercado com o cliente.

A iniciativa, realizada na sede do Sindicato, é resultado da união dos esforços de duas comissões técnicas do SindSeg, a de Seguros de Ramos Elementares e a de Seguros de Pessoas. “Ao oferecer esse tipo de atividade de formação, desejamos que os profissionais do setor encarem esse momento de aprendizado como uma forma de oferecer o melhor para o mercado que está passando por importantes transformações”, comenta Juliana Queiroz, presidente da Comissão de Seguros de Pessoas.

Abordando conceitos relevantes para a produtividade do profissional como venda consultiva, administração e gestão do tempo e comunicação pessoal, Rodrigo ressaltou a necessidade de uma mudança comportamental tanto para o mercado quanto para os seus profissionais. “Os colaboradores das seguradoras precisam compreender que o foco de sua atuação não é apenas vender um produto, e sim, ser capaz de perceber as necessidades e desejos dos seus clientes”.

Parceria estratégica

Rodrigo defende que a venda deve ser uma consequência de um processo bem executado, e não uma causa ou um objetivo. “É preciso entender que os profissionais e os clientes são seres humanos com medos, receios e sonhos, e o corretor deve atuar como um parceiro estratégico nesse momento de disruptura do mercado”. Ele ainda complementa que a necessidade de readequar o setor leva a um modelo de negócio mais sustentável e humanizado e a formar profissionais mais ativos e conscientes.

Geraldo Pereira Filho, que preside a comissão de Seguros de Ramos Elementares, encara a atividade como uma possibilidade importante de atualizar os colaboradores das seguradoras com as novas ferramentas existentes para melhorar a performance dos profissionais. “Ao mesmo tempo em que a tecnologia exige dedicação às atividades diárias, ela também possibilita uma maior facilidade de atendê-las. É importante despertar os profissionais para a necessidade de saber gerir as ferramentas disponíveis, para buscarem uma alta produtividade nos negócios. Assim, o mercado estará em constante crescimento”.